El cálculo del retorno de la inversión (ROI) en nubceo.
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Cálculo del retorno de la inversión
La digitalización de las empresas implica el uso de herramientas que se van incorporando a los procesos para simplificarlos o eficientizarlos. Cuando se implementa un software de cualquier naturaleza se pueden realizar algunas de estas preguntas para medir su conveniencia tales cómo…
- ¿Podrá ser útil para aumentar las ventas?
- ¿Me permitirá reducir los costos?
- ¿Mejorará la productividad?
- ¿Ayudará a mejorar la “performance” operativa de mis equipos de trabajo?
- ¿Podremos encontrar algunas oportunidades en mis indicadores financieros?
Todas estas consultas son necesarias por que ayudan a tomar la decisión de la adquisición o incorporación de cualquier herramienta administrativa, de producción, de marketing, etc.
En primer lugar, y tratándose de medios de cobros, siempre se recomienda tener varias alternativas provenientes de las procesadoras de pago ya que resultan ser muy variados y las empresas que procesan esos pagos presentan ventajas o desventajas muy diversas en cuanto a comisiones, días de cobro, tecnología adecuada, promociones, conectividad, etc. Además, en la experiencia del usuario, el pago es un “punto de contacto” con el cliente que es relevante. Hay estudios que indican que en algunos países el 33% de los usuarios abandonan los carritos de compras cuando el pago no pudo ser procesado la primera vez.
La multiplicidad de medios de cobro es una ventaja en la gestión comercial y en la experiencia de compra del cliente pero administrativamente genera arduas tareas de descarga de la información, control, normalización de la información, conciliación, etc.
Una vez que la empresa ya tiene implementado estos métodos de pago ahí “nubceo cash” comienza a ser una herramienta imprescindible para sistematizar toda la información en un solo lugar y en un mismo lenguaje.
Nubceo brinda los siguientes beneficios para automatizar el proceso o facilitar el mismo:
- Descarga, desde las distintas plataformas la información de ventas, liquidaciones, cobros, comisiones, impuestos etc.
- Normaliza la información de los distintos medios identificando referencias propias de los mismos como identificadores únicos para conciliar o analizar la información.
- Desde la app permite ver la información online en cualquier momento con herramienta de notificaciones push, gráficos de ventas e ingresos, etc.
- Desde la Web ayuda a realizar las mismas funciones, pero con la usabilidad propia de una notebook o una PC
- Permite descargar toda esta información en archivos de Excel con filtros (Empresa, sucursales, fecha, etc.)
- Brinda los conceptos en un lenguaje único independientemente de las denominaciones que brinden cada medio.
- Cuenta con un API que permite integrarse con ERP, sistemas contables, etc. A su vez, es una herramienta abierta adaptable a cualquier tipo de sistema.
Factores a tener en cuenta para calcular el ROI de implementar nubceo
Existen distintas variables a calcular que demuestran la conveniencia de esta herramienta para los equipos de trabajo.
En las siguientes tareas se puede evitar el dispendio de infinidad de recursos:
- Conocimiento de las plataformas
- Ingreso a las plataformas
- Búsqueda de la información
- Descarga de la información
- Normalización de la información
- Control y conciliación de la información
Existen, además, tareas que permiten el ahorro de dinero de manera directa como por ejemplo:
- Identificación de desvíos
- Identificación de contracargos y devoluciones
- Revisión de impuestos, retenciones, percepciones, etc
- Análisis de gestión comercial
- Análisis de cashflow
En cada uno de esos casos existen factores que pueden objetivarse a los fines de calcular el retorno de la inversión.
Los costos ocultos e intangibles
Además de aquellos elementos que pueden mensurarse, hay una infinidad de aspectos que una herramienta brinda y que pueden no sea apreciadas en su justa medida.
La facilidad de acceso a la información, la mayor precisión en los datos, la claridad de los indicadores que pueden extraerse, etc facilitan el trabajo inter áreas y mejora la dinámica de los equipos de trabajo.
Un estudio de la consultora McKinsey muestra que en el mundo los equipos financieros se dedica casi el 20% del tiempo a trabajos que podrían automatizarse. Este porcentaje se incrementa en países como Uruguay y Argentina donde la carga manual se acrecienta.
Las tareas repetitivas provocan cansancio y desmotivación de los empleados inhibiendo el potencial creativo. Si bien es difícil de cuantificar el impacto de obligar a los equipos a realizar tareas rutinarias y repetitivas, algunas consultoras estiman un promedio del 35% de productividad se pierde en un empleado desmotivado por estos motivos. Ese flujo de trabajo es sustancialmente mejorable con Nubceo con todas aquellas tareas que reemplaza y que disminuye muchísimas horas en todos los integrantes de un equipo.
Cómo hacer el cálculo numérico del ROI
- Tomando los items mencionados anteriormente debe calcularse las horas dedicadas a cada tarea y cuánto tiempo insume realizarlas con nubceo. (Conocimiento de las plataformas, Ingreso a las plataformas, Búsqueda de la información, Descarga de la información, Normalización de la información, Control y conciliación de la información).
- De cada una de ellas se debe calcular cuántas horas son de personal junior, semi senior, senior.
- Determinar un factor por los errores administrativos o contracargos
- Aplicar un porcentaje sobre los impuestos soportados ya que entre un 1% y 2% se pierden por errores de procesamiento o por que las páginas oficiales de los organismos de recaudación no las cargan debidamente.
- Calcular el impacto en ventas cuando se ejecutan acciones luego de poder analizar la evolución de ventas por local o empresa.
- Incorporar a dicho cálculo el incremento de ingresos que se puede obtener cuando se conoce con detalle la composición de ventas por plataforma y se aprovecha el potencial de las mismas.
- Estimar la rentabilidad que puede obtenerse aprovechando promociones temporales de los distintos medios de cobros y/o delivery.
Estos son sólo algunos ejemplos que una vez calculado demuestran el potencial de Nubceo cash integrado en los circuitos administrativos de las empresas.
